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“飯點(diǎn)”正是最忙碌的時(shí)候 騎手不按時(shí)吃飯是常態(tài)

下午2點(diǎn)左右，太陽更加火辣。解小東趕緊送完手上的幾單，在附近找了一家小餐館，點(diǎn)了碗面條當(dāng)午餐?！斑@算是正常的飯點(diǎn)了，自從當(dāng)了外賣騎手，就沒有按時(shí)按點(diǎn)吃過飯。一般早飯?jiān)?點(diǎn)半之后，午飯?jiān)谙挛鐑牲c(diǎn)過后。晚上不太忙的話八九點(diǎn)能吃上飯，忙的話可能就得十點(diǎn)了?！苯庑|說，別人吃飯的時(shí)候正是他們忙碌的時(shí)候，那時(shí)送外賣就像打仗一樣。他們一般都等“飯點(diǎn)”高峰期過后再去吃飯。

解小東說，天氣炎熱沒什么，他們已經(jīng)習(xí)慣了，最怕的是下雨天?！跋掠晏炻窙r復(fù)雜，還容易堵車，這樣容易超時(shí)，顧客就可能給差評?！北徊钤u的話就意味著今天都白干了，還有罰款。由于交通堵塞或者出餐時(shí)間慢等各種原因，難免會有超時(shí)的時(shí)候，按照規(guī)定，一般訂單超時(shí)6分鐘以內(nèi)屬于正常，但一些顧客一分鐘也等不得，立馬給差評，等待騎手的只能是公司罰款了。

解小東表示，辛苦一點(diǎn)沒啥，但他們希望顧客能體諒一下，不要因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)的超時(shí)就給差評?！坝袝r(shí)候路上堵車，有時(shí)候由于定位不準(zhǔn)確，地址寫得不詳細(xì)，找不到地方，晚了幾分鐘，有的顧客說話會很難聽，甚至辱罵。但我們也只能忍著，畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的，得盡自己最大的努力做到最好，讓別人沒有話說。”每次把外賣送到顧客手中時(shí)，解小東都會微笑著說：“祝您用餐愉快！”

簡單吃了飯，短暫休息后，解小東又踏上了配送外賣的“征途”。在云陽的大街小巷里，解小東在奔跑著。同樣，全縣共有180余名美團(tuán)外賣騎手和他一樣，都在不停地奔跑著……他們用汗水為全縣人民送去美食與方便。

在如此炎熱的天氣中，我們在空調(diào)房里享受著清涼，而騎手們卻在不停地奔波，為我們服務(wù)，將送餐負(fù)責(zé)到底。

希望我們能真誠地感謝他們的汗水和付出。一句“謝謝”，一個(gè)微笑，就可以給他們帶去一天的好心情，所以我們能做的就是，請對他們多一份理解，少一些催促、差評。