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云陽(yáng)網(wǎng)訊（通訊員　陳春汛）1月4日下午，當(dāng)農(nóng)行云陽(yáng)江口支行營(yíng)業(yè)廳工作人員將厚厚一沓兌換好的紙幣交到客戶向先生手中時(shí)，向先生深受感動(dòng)，連連謝道：“耽擱你們這么久，真是不好意思啊，謝謝你們的幫助！”

當(dāng)天中午，一客戶推著一輛小推車走進(jìn)了農(nóng)行云陽(yáng)江口支行營(yíng)業(yè)廳，小推車上放著一個(gè)紫色的桶和幾個(gè)塑料袋。客戶的行為引起了大堂經(jīng)理袁小東的警覺，便立刻主動(dòng)迎上前詢問客戶需求。客戶揭開桶蓋，里面是滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)囊煌坝矌牛辉?、五角、一角，大小不等，混在一起。?jīng)過交談得知，客戶姓向，夫妻倆原來(lái)在重慶主城經(jīng)營(yíng)了一家便利店，受疫情影響生意不佳就關(guān)閉了，留下了大量硬幣，去年過年開車將這些硬幣拉回江口后一直存放在家中，這段時(shí)間想著銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)較清閑，便拿來(lái)銀行換成整錢。但向先生跑了幾家銀行后，都聯(lián)系了預(yù)約，不能及時(shí)兌換，抱著試試看的心態(tài)，才來(lái)到了農(nóng)行云陽(yáng)江口支行。聽完客戶的需求，江口支行的工作人員立即熱情地答復(fù)客戶：“您別急，這錢我們農(nóng)行收!”

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人了解情況后，沒等客戶再開口，爽快地答應(yīng)了客戶的兌換需求?？紤]到硬幣數(shù)量過大，全員清點(diǎn)勢(shì)必會(huì)影響到其他正常辦理業(yè)務(wù)的客戶，為節(jié)省客戶等候時(shí)間，內(nèi)勤行長(zhǎng)綜合廳堂整體客流量，彈性排班為客戶增開窗口，安排了兩名柜員專門幫客戶清點(diǎn)硬幣。夾雜著紙屑和膠印的零散硬幣裝在多個(gè)編織口袋里，清點(diǎn)工作十分困難。清點(diǎn)人員不停地挑揀硬幣，對(duì)拿不準(zhǔn)的硬幣反復(fù)清點(diǎn)、檢查。清理了整整半天，最終清點(diǎn)出來(lái)一元硬幣7000余枚、五角硬幣1000余枚、一角硬幣6500余枚，共有1.45萬(wàn)多枚，8200多元。

該行相關(guān)人士表示，硬幣兌換工作一直是銀行工作的難點(diǎn)及痛點(diǎn)，銀行網(wǎng)點(diǎn)的硬幣清點(diǎn)工作依賴于手工，清點(diǎn)速度慢，工作量大，同時(shí)因硬幣長(zhǎng)時(shí)間儲(chǔ)存或儲(chǔ)存不當(dāng)，容易造成腐蝕，進(jìn)一步加大了兌換工作的難度。