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11月14日，在云陽(yáng)縣中醫(yī)院門診大樓大廳，一些市民通過導(dǎo)醫(yī)指導(dǎo)，在“銀醫(yī)自助掛號(hào)繳費(fèi)機(jī)”前，有條不紊地掛號(hào)、取號(hào)，選擇就診專家或科室。
輕輕插上醫(yī)?？ɑ蛏矸葑C，跟著語(yǔ)音提示，頁(yè)面文字立即顯示掛號(hào)取號(hào)、門診繳費(fèi)、智能導(dǎo)診等就診服務(wù)……縣中醫(yī)院方便快捷的服務(wù)，讓前來(lái)就診市民感到非常滿意。
“看病難，難在掛號(hào)、繳費(fèi)、找專家，流程太繁雜。”這是目前老百姓在公立醫(yī)院就醫(yī)時(shí)經(jīng)常會(huì)遇到的現(xiàn)象。但這種現(xiàn)象，如今在縣中醫(yī)院已得到根本解決。
縣中醫(yī)院是我縣一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防保健于一體的國(guó)家三級(jí)甲等中醫(yī)醫(yī)院。近年來(lái)，隨著全市公立醫(yī)院綜合改革全面推開，該院堅(jiān)持一切以病人為中心，傾力實(shí)施惠民便民工程。
目前，縣中醫(yī)院除了購(gòu)置有超導(dǎo)磁共振、全身螺旋CT、醫(yī)用直線加速器血液透析儀、電視腹腔鏡、電子胃腸鏡、動(dòng)態(tài)心電圖、數(shù)字雙能X線骨密度儀、錐形束多功能口腔CT、鼻竇內(nèi)窺鏡、宮腔鏡等大型醫(yī)療設(shè)備外，還在門診大樓和住院大樓各樓層顯眼位置設(shè)置自助掛號(hào)繳費(fèi)機(jī)、ATM自助取款機(jī)、自動(dòng)售貨機(jī)、候區(qū)按摩椅，在急診科設(shè)置便民門診，建成“母乳喂養(yǎng)室”，正式開通醫(yī)院微信公眾好平臺(tái)預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，著力補(bǔ)齊發(fā)展短板，不斷滿足就診患者需求。
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數(shù)據(jù)顯示：今年1～10月，該院急診科設(shè)置的便民門診，對(duì)單純開藥及定期檢查不需提供新治療方案的慢病患者提供便民門診服務(wù)達(dá)1370人次，自助服務(wù)6萬(wàn)余人次，完善的設(shè)施設(shè)備極大提升了廣大患者就醫(yī)滿意度。
如果硬件設(shè)施是醫(yī)院惠民便民的“硬實(shí)力”，那么溫馨細(xì)致服務(wù)則是醫(yī)院的“軟實(shí)力”。
泥溪鎮(zhèn)是全市19個(gè)深度貧困鄉(xiāng)鎮(zhèn)之一，近三分之一的貧困人口因病致貧。如何通過提高貧困地區(qū)醫(yī)療水平實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)脫貧，助力當(dāng)?shù)厝罕娙嫘】?，這是新時(shí)代的嶄新課題。
該鎮(zhèn)61歲的陳道瓊右關(guān)節(jié)摔傷10年，只要天氣突變，就疼痛得整日整夜坐立不安?！八@病，骨質(zhì)密度增高，部分可見小囊狀透亮影?！苯衲晗奶?，泥溪鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在當(dāng)?shù)貙㈥惖拉偟牟钔ㄟ^遠(yuǎn)程信息輸送到縣醫(yī)院相關(guān)診療室，專家通過遠(yuǎn)程會(huì)診，對(duì)患者進(jìn)行診斷，提出診療方案。目前，通過治療，患者病情得到逐步緩解，生活信心更足了。
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“從6月13日來(lái)，我們已為泥溪鎮(zhèn)群眾遠(yuǎn)程會(huì)診達(dá)到125例?！痹撛悍旨?jí)診療辦副主任陳紅兵介紹，近年來(lái)，為讓更多群眾接受到科學(xué)診療，縣中醫(yī)院已與重慶市中醫(yī)院、三峽醫(yī)院，及縣里鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院等聯(lián)網(wǎng)，通過遠(yuǎn)程會(huì)診，力爭(zhēng)“小病不出村、大病不出縣”。同時(shí)，今年以來(lái)，縣中醫(yī)院醫(yī)務(wù)科、分級(jí)診療辦等科室積極參與下基層、進(jìn)社區(qū)義診活動(dòng)，已開展義診活動(dòng)17次，免費(fèi)服務(wù)4052次，免費(fèi)發(fā)放藥品6885元。
“中醫(yī)”是縣中醫(yī)院特色優(yōu)勢(shì)。一直以來(lái)，該院始終以傳承中醫(yī)文化精髓為辦院理念，以弘岐黃、育名醫(yī)、建名科、創(chuàng)名院、惠民生為發(fā)展宗旨，培育特色明顯的中醫(yī)診療技術(shù)，全面提升綜合救治能力，打造群眾滿意醫(yī)院品牌，建設(shè)全市領(lǐng)先的現(xiàn)代化中醫(yī)院。
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新一輪醫(yī)改實(shí)施以來(lái)，如何把服務(wù)“做到家”，讓“中醫(yī)”特色更“特”，這是縣中醫(yī)院至始至終中努力追求的目標(biāo)。
“智慧藥房上線，解決了患者繳費(fèi)排隊(duì)、排隊(duì)拿藥、煎藥麻煩三個(gè)至關(guān)重要問題。”11月13日，縣中醫(yī)院與一家快遞公司成功合作，患者只需要拿著處方和發(fā)票到門診中藥房審方后，再錄入地址信息，就可回家輕松候藥。
“服務(wù)溫馨周到，每個(gè)細(xì)節(jié)都想到了，醫(yī)院方真心為患者著想?！笔忻裢跸壬趩挝簧习?，周一到周五都很忙，但“看病候藥”問題，一直讓他很是惱火。他說(shuō)，有了“中藥代煎、藥品配送” 服務(wù)，煩惱終于得到解決了。
“仁心仁術(shù)、臻于至善是我們不懈追求?！痹脐?yáng)縣中醫(yī)院院長(zhǎng)龍泉說(shuō)，健全多種便民惠民措施沒有終點(diǎn)，只要能為廣大患者提供安全、有效、方便、價(jià)廉的中醫(yī)藥醫(yī)療服務(wù)，能帶給廣大老百姓更多實(shí)惠，作為醫(yī)者，都會(huì)努力去做，認(rèn)真去做。
（記者 李充）
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